Pembayaran
Pemesanan
Pengiriman
Design Khusus
Promosi & Reward
Garansi & Penukaran Barang
Info Produk
Opsi Pembayaran
Mekanuma menyediakan opsi pembayaran baik melalui ATM, Internet Banking maupun Kartu Kredit.
Panduan lebih lengkap mengenai cara melakukan pembayaran akan Anda terima melalui email saat Anda telah menyelesaikan tahap berbelanja.
Pastikan Anda melakukan pembayaran sebelum batas akhir yang diberikan. Order Anda akan dibatalkan otomatis oleh sistem apabila telah melampaui batas waktu, namun tidak perlu khawatir, Anda dapat mengulang proses belanja kembali sesegera mungkin.
Apabila Anda menemukan kendala/ error dalam proses pembayaran, silahkan menghubungi Customer Care kami melalui
+6281110629888
Batas waktu pembayaran.
Informasi mengenai batas waktu pembayaran akan dikirim melalui email setelah pesanan dilakukan. Pesanan Anda akan dibatalkan oleh sistem jika pembayaran telah melewati batas waktu 1 x 24 jam.
Pesanan akan mulai diproses setelah pembayaran diterima.
Setelah melakukan pembayaran, mohon menunggu karena proses produksi pesanan Anda membutuhkan 14 hari kerja. Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi Mekanuma Care melalui email ke care@mekanuma.id atau +6281110629888
Cara Memesan Produk
To place an order, click (link: Get Help/How to Order).
Apakah Saya dapat menambahkan nama dan logo di kaos?
Anda dapat menambahkan nama dan logo ke Mekanuma Jersey; tidak diperlukan pemesanan minimum. Jumlah karakter ideal maksimal adalah 12 karakter termasuk spasi. Untuk menambahkan nama, ketik nama yang akan ditampilkan di bagian “Nama Lengkap” dan “Catatan” sebelum menambahkan produk ke troli. +6281110629888
Penambahan logo maksimal 2 buah yang akan dicetak sesuai file yang Anda kirimkan. Jika file logo tidak sesuai standard, misalnya file gambar buram, bentuk tidak sesuai atau resolusi kurang memadai dan membutuhkan perbaikan file maka Anda akan dikenakan biaya revisi logo sesuai ketentuan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai ketentuan pencantuman logo, silahkan menghubungi Mekanuma Care melalui email di care@mekanuma.id.
Apakah Saya dapat Mengubah Pesanan yang Telah Dibayar?
Pesanan dapat diubah dengan mengklik tab “lihat dan edit keranjang” sebelum proses check-out. Jika Anda telah check-out tetapi Anda belum melakukan pembayaran apa pun; Anda masih dapat mengubah pesanan Anda. Bantuan lebih lanjut dapat menghubungi Mekanuma Care di care@mekanuma.id atau +6281110629888. Pesanan sudah tidak dapat diubah jika Anda telah melakukan pembayaran.
Berapa lama proses produksi pesanan pre-order?
Bisakah Saya Membatalkan Pesanan?
Kapan Anda dapat menerima produk yang telah dipesan??
Jika Anda memesan produk ready stock, produk Anda akan dikirim dalam 7 (tujuh) hari kerja. Namun, jika produk yang dipilih tidak tersedia, waktu produksi adalah 14 hari kerja, tidak termasuk waktu pengiriman untuk mengirimkan produk dari Outlet Mekanuma di Bandung ke alamat Anda. Waktu pengiriman tergantung pada jenis layanan pengiriman yang Anda pilih (ekspres atau reguler) dan jarak (dari lokasi Outlet Mekanuma ke kota tujuan).
Opsi Pengiriman
Untuk pengiriman domestik Mekanuma menggunakan layanan PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI). Untuk solusi atas area yang tidak tercover oleh layanan TIKI Anda dapat menghubungi Customer Care di +6281110629888
Pengiriman internasional akan dilakukan secara manual. Silakan menghubungi Mekanuma Care di +6281110629888 untuk informasi lebih lanjut.
Durasi Pengiriman
Waktu pengiriman tergantung pada jenis layanan pengiriman yang Anda pilih dan kota tujuan. Opsi pengiriman dapat berupa TIKI ONS dan reguler. Mekanuma tidak bertanggungjawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kurir pengiriman TIKI.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman mengacu pada tarif yang ditentukan oleh layanan pengiriman yang digunakan pada TIKI.
Melacak Status Order
Untuk mengetahui status/ keberadaan produk yang Anda order, silahkan menghubungi Mekanuma Care atau kunjungi situs web TIKI untuk melacak orderan Anda. Kami akan mengirimkan resi pengiriman melalui email Anda beberapa saat setelah produk dikirim.
Apakah ada minimal order untuk Special Design/ Seragam Tim?
Special design untuk seragam tim minimal order 24 pcs. Silahkan menginformasikan detail order kepada Customer Care Kami di
+6281110629888 akan menghubungi Anda dalam 1 × 24 jam.
Apa yang dimaksud dengan Design Khusus atau Design Exclusive?
Jika Anda ingin mendapatkan design khusus selain template yg sudah tersedia di katalog web Mekanuma, Tim Design Mekanuma dengan senang hati dapat membuatkan desain khusus untuk Anda. Desain khusus biasanya dipesan oleh Klub, Kontingen, Departemen, Batalyon atau Perusahaan untuk seragam resmi atau untuk acara gathering. Namun pelanggan individu juga dapat meminta desain khusus untuk penampilan eksklusif bagi Mereka yang ingin tampil beda.
Bagaimana cara memesan Design Khusus/ Exclusive Design?
Jika Anda ingin memiliki desain khusus, silakan menghubungi Customer Care Kami di
+6281110629888. Customer Care Kami akan menghubungi Anda dalam 1 × 24 jam.
Point Reward?
- Point Reward berlaku untuk semua produk Mekanuma.
- Transaksi yang mendapatkan Point Reward adalah Setiap Pembelian Pertama di website Mekanuma.id
- Jumlah Point Reward yang didapatkan dari transaksi Pembelian Pertama adalah 100 (Seratus) Point yang sama nilai nya dengan Diskon Rp 100.000,-
- Penukaran Point Reward hanya berlaku di transaksi berikut nya dengan minimal total pembelian Rp. 500.000,-
- Point Reward dapat dilihat di Dashboard akun anda dengan login terlebih dahulu, di tab My Points
Apa yang dimaksud dengan Kode Promo?
Kode Promo adalah kode yang dapat digunakan untuk mendapatkan diskon saat berbelanja online di website Mekanuma. Kode Promo memiliki batas waktu berlaku, jadi pastikan agar Anda tidak lupa memasukkan kode promo yang masih berlaku pada saat check out belanja.
Bagaimana cara menggunakan kode promo?
Saat berbelanja online dan Anda sedang berada pada halaman BILLING DETAILS, klik tombol MASUKKAN KODE dan klik tombol panah di sisi samping untuk memproses lebih lanjut. Jumlah tagihan Anda akan berkurang secara otomatis sesuai dengan kode promo yang digunakan.
Garansi Produk
Seluruh produk Mekanuma memiliki garansi. Kami dengan senang hati membantu Anda jika Anda memiliki masalah dengan kualitas produk yang diterima. Garansi 100% mencakup produk cacat pada kesalahan cetak design/ ukuran yang tidak mengikuti pesanan Pelanggan.
Garansi berlaku selama maksimal 3 hari setelah produk diterima.
Produk yang cacat harus dikembalikan dalam kondisi masih memiliki hangtag, plastik dan tidak kotor. Apabila produk yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan tersebut maka garansi dinyatakan tidak berlaku.
Can the purchased product be returned and refunded?
Purchased product cannot be returned nor refunded.
How to exchange the product? How long does it take to exchange the product?
Information regarding product exchange is available at (link: get help / exchanges policy & returns).
Bagaimana cara memilih ukuran?
CARA MEMILIH UKURAN
- Sangat penting untuk memperhatikan dengan baik gambar panduan pengukuran. Memilih ukuran yang tepat bagi Anda sangatlah mudah, Anda cukup mencari salah satu kaos pribadi yang Anda rasa pas ukurannya di tubuh Anda saat ini.
- Bentangkan kaos tersebut dengan baik, lalu siapkan penggaris atau meteran baju untuk mengukur panjang antara ujung jahitan di bawah bagian lengan/ ketiak kanan ke arah ujung bagian kiri.
- Lakukan penguran dengan cara yang sama untuk menentukan panjang antara ujung jahitan di bagian bahu atas yang berbatasan dengan jahitan kerah menuju ke batas jahitan terbawah di pinggul bawah.
- Setelah mendapatkan ukuran panjang dan lebar baju Anda, selanjutkan silahkan memilih ukuran yang paling mendekati pada TABEL PANDUAN UKURAN MEKANUMA.
- Mekanuma memiliki berbagai pilihan ukuran di antaranya 2S, S, M, 2L, 3L dan seterusnya.
- Kami memahami bahwa setiap orang memiliki ukuran dan bentuk tubuh yang berbeda, serta kaos yang Anda miliki sebelumnya mungkin memiliki pola yang berbeda. Karenanya mungkin saja Anda tidak menemukan ukuran yang persis sama di TABEL PANDUAN UKURAN MEKANUMA, namun tidak perlu khawatir karena Anda dapat memilih ukuran yang paling mendekati.
PANDUAN UKURAN MEKANUMA
Dalam Centimeter
Toleransi selisih +/- 1 cm
| SIZE | (1) WIDE ARM | (2) WIDE SHOULDERS | (3) ARM CIRCUMFERENCE | (4) WIDTH | (5) LENGTH |
|---|---|---|---|---|---|
| S | 23 | 13 | 34 | 50 | 72 |
| M | 24 | 14 | 35 | 53 | 74 |
| L | 25 | 15 | 36 | 58 | 77 |
| 2L | 26 | 16 | 37 | 63 | 79 |
What kind of materials does Mekanuma use?
M-ACTIVE DRI-FIT Terbuat dari 100% polyester
- Kainnya tidak terlalu tipis atau terlalu tebal.
- Cocok untuk berolahraga atau kegiatan sehari-hari baik indoor maupun outdoor.
- Bahan body-shaping yang idealnya menguraikan tubuh agar terlihat bagus.
- Serat penyerap dan mudah kering.
- Elastisitas yang bagus, tidak mudah menyusut.
- Daya tahan warna yang sangat baik.